Политика конфиденциальности

Настоящая политика объясняет, какие данные мы собираем на сайте KofeRem, зачем они нужны и что вы можете с ними сделать.

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных - ИП Афанасьева Н.И., ИНН 783906287679, ОГРНИП 324784700245842, адрес: Москва, Люблинская ул., 102А. Сеть сервис-центров KofeRem.

• Телефон: +7 (495) 324-10-95
• Почта: service@koferem.com
• Адреса сервис-центров - на странице «Контакты»

Какие данные мы собираем

Только те, без которых нельзя принять заявку и сделать ремонт:

• Имя - чтобы обращаться к вам по имени.
• Телефон - чтобы перезвонить и согласовать время.
• Адрес - если нужен выезд мастера или курьер.
• Почта - если вы сами её оставили.
• Описание поломки и модель кофемашины - чтобы мастер взял нужные запчасти.

Отдельно сайт собирает обезличенные технические сведения: тип браузера и устройства, страницы, которые вы открывали. По ним нельзя определить человека.

Зачем мы их используем

• Принять и выполнить заявку на ремонт.
• Согласовать цену, срок и время визита.
• Выдать гарантийный талон и обслуживать его в течение года.
• Ответить на вопрос или жалобу.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы. Передача возможна только курьерской службе - и только имя, телефон и адрес, необходимые для доставки.

Рассылки и уведомления

Мы вправе присылать вам сообщения о новых услугах, специальных предложениях и событиях сервиса - по телефону, в мессенджерах или на почту. Отказаться можно в любой момент: напишите на service@koferem.com с пометкой «Отказ от уведомлений», и мы перестанем их отправлять. На сообщения по вашему ремонту - о готовности, цене и сроке - отказ не влияет.

Сколько храним

Данные заявки хранятся, пока действует гарантия на ремонт, и ещё три года после её окончания - этого требуют правила бухгалтерского учёта. Потом удаляются или обезличиваются.

Что вы можете сделать

В любой момент вы вправе попросить нас:

• показать, какие ваши данные у нас есть;
• исправить неточность;
• удалить данные или отозвать согласие на их обработку.

Напишите на service@koferem.com или позвоните по +7 (495) 324-10-95. Ответим в течение тридцати дней. Если отозвать согласие во время ремонта, мы не сможем его завершить и вернём технику как есть.

Защита

Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые их ведут. Сайт работает по защищённому соединению HTTPS.

Изменения

Если политика изменится, новая версия появится на этой странице.