Перезвоним за 5 минут
Оператор уточнит проблему и сразу назовёт вилку стоимости
Настоящая политика объясняет, какие данные мы собираем на сайте KofeRem, зачем они нужны и что вы можете с ними сделать.
Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных - ИП Афанасьева Н.И., ИНН 783906287679, ОГРНИП 324784700245842, адрес: Москва, Люблинская ул., 102А. Сеть сервис-центров KofeRem.
- Телефон: +7 (495) 320-20-22
- Почта: service@koferem.com
- Адреса сервис-центров - на странице «Контакты»
Какие данные мы собираем
Только те, без которых нельзя принять заявку и сделать ремонт:
- Имя - чтобы обращаться к вам по имени.
- Телефон - чтобы перезвонить и согласовать время.
- Адрес - если нужен выезд мастера или курьер.
- Почта - если вы сами её оставили.
- Описание поломки и модель кофемашины - чтобы мастер взял нужные запчасти.
Отдельно сайт собирает обезличенные технические сведения: тип браузера и устройства, страницы, которые вы открывали. По ним нельзя определить человека.
Зачем мы их используем
- Принять и выполнить заявку на ремонт.
- Согласовать цену, срок и время визита.
- Выдать гарантийный талон и обслуживать его в течение года.
- Ответить на вопрос или жалобу.
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы. Передача возможна только курьерской службе - и только имя, телефон и адрес, необходимые для доставки.
Сколько храним
Данные заявки хранятся, пока действует гарантия на ремонт, и ещё три года после её окончания - этого требуют правила бухгалтерского учёта. Потом удаляются или обезличиваются.
Что вы можете сделать
В любой момент вы вправе попросить нас:
- показать, какие ваши данные у нас есть;
- исправить неточность;
- удалить данные или отозвать согласие на их обработку.
Напишите на service@koferem.com или позвоните по +7 (495) 320-20-22. Ответим в течение тридцати дней. Если отозвать согласие во время ремонта, мы не сможем его завершить и вернём технику как есть.
Защита
Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые их ведут. Сайт работает по защищённому соединению HTTPS.
Изменения
Если политика изменится, новая версия появится на этой странице.