Перезвоним за 5 минут
Оператор уточнит проблему и сразу назовёт вилку стоимости
Ремонт кофемашин на дому: мастер приедет с запчастями
- Приезжаем за 2 часа после заявки, время визита согласуем заранее
- Диагностика при вас: показываем поломку и называем сумму до ремонта
- Чистка, течи, помол и электрика решаются на месте за один визит
- Сложный ремонт увозим в мастерскую - курьер по Москве бесплатный
- На время ремонта бесплатно оставляем подменную кофемашину
без обещаний «починим всё на месте»
Что решим у вас дома, а что заберём в сервис
Мастер на кухне ограничен инструментом, который поместился в чемодан. Всё, что требует стенда, опрессовки и контроля качества, честнее делать в мастерской - иначе поломка вернётся через месяц.
Делаем на дому
Один визит, аппарат остаётся у вас, гарантия оформляется на месте.
Диагностика и дефектовка
Мастер вскрывает аппарат при вас, показывает изношенные узлы и называет сумму до начала работ.
Декальцинация гидросистемы
Снимаем накипь с контура подачи воды составами, которые не остаются внутри аппарата.
Чистка кофемолки и настройка помола
Разбираем узел помола, убираем слежавшийся кофе и масла, выставляем степень помола под ваш сорт.
Чистка капучинатора и парового узла
Промываем молочный тракт, чистим или меняем засорившиеся форсунки и трубки.
Замена уплотнений и шлангов
Течь из-под группы, бойлера или поддона чаще всего лечится заменой прокладок - это делается на месте.
Замена шнура, кнопок и разъёмов
Обрыв кабеля, залипшая кнопка, разбитое гнездо питания - один визит, деталь из чемодана мастера.
Сброс сервисных ошибок
Обнуляем счётчики и коды, которые аппарат продолжает показывать после обслуживания.
Забираем в мастерскую
Курьер бесплатно увезёт и вернёт аппарат в пределах МКАД +10 км, а на время ремонта оставит подменную кофемашину.
Ремонт платы управления
Прозвонка, пайка и замена компонентов идут на стенде с лабораторным питанием - на кухне это не воспроизвести.
Замена термоблока или ТЭНа
После установки нагревательный контур опрессовывают и проверяют под давлением.
Замена помпы
Новую помпу прогоняют на стенде и замеряют давление в барах, иначе вкус кофе не вернётся.
Переборка заварочного узла
Узел разбирается до последней шестерни, детали отмываются в ультразвуковой ванне.
Полное техобслуживание
Комплексная чистка, дезинфекция молочного тракта и замена всех изношенных уплотнений разом.
Контроль качества
Перед выдачей аппарат проходит проверку по 22 пунктам во всех режимах приготовления.
4 шага
Как проходит визит мастера
Никаких «мастер перезвонит и сориентирует по цене на месте». Вилку стоимости называем до выезда, точную сумму - после диагностики при вас.
- 01
Заявка и подбор запчастей
Называете модель и симптомы. Оператор даёт вилку стоимости и передаёт мастеру, какие детали взять со склада.
- 02
Приезд в согласованное время
Окно визита согласуем по телефону. По Москве мастер обычно доезжает за 2 часа, в область - по графику направления.
- 03
Диагностика при вас
Мастер вскрывает аппарат на месте, показывает причину поломки и называет точную сумму до начала работ.
- 04
Ремонт и заказ-наряд
Типовые работы закрываем за визит. Если нужен стенд - оформляем вывоз в мастерскую: курьер бесплатный по Москве, а взамен оставляем подменную кофемашину.
Чемодан мастера
Что приезжает вместе с мастером на первый же визит.
- Сервисный инструмент под все основные бренды, включая нестандартные биты
- Манометр и мультиметр для проверки давления и электрики
- Расходники: уплотнения, прокладки, фильтры, пищевая смазка
- Средства для декальцинации и промывки молочного тракта
- Ходовые запчасти под вашу модель - подбираем по заявке заранее
- Бланки заказ-наряда и гарантийного талона
Мастера под конкретный тип поломки
Течи, помпы, бойлеры и контур подачи воды. Марки: DeLonghi, Saeco, Philips.
9 летЗаписаться
Заварочный блок, кофемолка, тракт помола. Марки: Jura, Melitta, Nivona.
7 летЗаписаться
Платы управления, датчики, сервисные прошивки. Марки: Bosch, Siemens, Krups.
12 летЗаписаться
Декальцинация, молочный тракт, профилактика. Марки: все бытовые.
6 летЗаписаться
Рожковые и профессиональные аппараты для кофеен. Марки: Faema, Franke, WMF.
11 летЗаписаться
Демонтаж из ниши, ремонт и обратная установка. Марки: Bosch, Siemens, Miele.
10 летЗаписатьсяРемонтируем 120+ марок кофемашин
За что вы платите, а что бесплатно
0 руб. при ремонте
За 2 часа
До начала работ
1 год на детали
Москва и вся область
О выезде мастера
Ходовые расходники - уплотнения, прокладки, фильтры, смазку - мастер возит с собой всегда. Деталь под конкретную модель берут со склада перед выездом, поэтому при заявке важно назвать бренд и модель: на складе больше 500 позиций, и нужную подберут заранее.
Соглашаетесь на ремонт - визит и диагностика бесплатны. При отказе оплачивается только выезд, и сумму мы называем при оформлении заявки, а не после визита.
На выезде возможен только локальный ремонт: без стенда, опрессовки и финальной проверки. Если случай сложный, мастер оформляет вывоз в мастерскую: курьер бесплатно увезёт и вернёт аппарат в пределах МКАД +10 км, а перед выдачей кофемашина пройдёт проверку по 22 пунктам.
На время ремонта мы бесплатно оставляем подменную кофемашину аналогичного класса - домой, в офис или в кофейню. Курьер привозит её вместе с заявкой и забирает, когда возвращает ваш аппарат.
По Москве мастер обычно доезжает за 2 часа после заявки, окно визита согласуем по телефону. В область едем по графику направления. Колл-центр на связи ежедневно 07:00-22:00.
Достаточно освободить доступ к аппарату и розетке рядом. Если есть чек или заказ-наряд с прошлого обслуживания - приготовьте его, это ускоряет диагностику. Разбирать кофемашину до приезда не нужно.
Да, условия одинаковые: 1 год на все установленные комплектующие и 3 месяца на выполненные работы. Условия фиксируются в заказ-наряде, который мастер оставляет после визита.